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■ 客服資訊
專線:04-3707-0446|LINE ID:@wondercore

■ 配送說明
  • 自行安裝:下單後約 1~2 天(不含例假日)配送,若無電梯僅配送至一樓,恕無搬運上樓服務。
  • 到府安裝:下單後約 3~5 天由專人聯繫約定時間。相關配送與安裝費用需預先匯款完成,方安排團隊出車。
■ 到府安裝費用說明
  • 到府安裝服務費:$1,800 元,屬專屬人工勞務費,若辦理退貨恕無法退還。
  • 無電梯樓層搬運費:每層加收 $105 元,屬一次性人工勞務,一經服務完成恕不退款。
  • 空趟車資費:若約定時段因無法聯繫致司機空跑,將收取 $1,260 元空趟費(如有加價配送區域,則需額外再加收一次加價配送費用)。如需調整時間,請於 1 個工作天前聯繫客服。
  • 到府安裝退貨處理費:已安裝定位之商品,非商品瑕疵申請退貨者,將酌收拆卸、搬運及物流服務費共 $2,790 元(偏遠地區需另加偏遠地區費用,已完成的安裝費、偏遠加價費及樓層費不予退還)。
■ 售後相關服務
1. 商品組裝與簽收驗收:
  • 驗收說明:技師完成組裝與基本過電測試即視為交付完成,請配合簽收。外觀疑慮請於簽收單備註並聯繫客服,技師現場不處理退換貨判定。
  • 非瑕疵拒簽/重派:商品過電正常,買方若因個人主觀因素拒簽或要求再次派車,需另行負擔再次出車費 $1,260 元。
2. 七天猶豫期與退貨(猶豫期非試用期):
  • 自行安裝:未拆封全新品退貨免運費。若商品已拆封組裝,則比照到府收回,退貨需支付退貨處理費 $2,790 元。
  • 到府安裝:商品一經拆封組裝,退貨須支付退貨處理費 $2,790 元;已完成之到府安裝費 $1,800 與偏遠加價費、樓層費,屬已發生之勞務費用,恕無法退還。
■ 保固說明
本商品提供 1 年保固(耗材零件與人為損壞除外)。
未依說明操作、自行拆解或外觀明顯人為破損者,不屬免費保固範圍;過保維修將另收檢修與零件費。

【加價安裝區域】(若需加價安裝請洽客服)
基隆市:全區
台北市:北投區(登山路以內)
新北市:貢寮區、金山區、雙溪區、瑞芳區、平溪區、坪林區、烏來區、萬里區、石門區、三芝區、淡水區、深坑區、石碇區
桃園市:復興區
新竹縣:五峰鄉、尖石鄉
苗栗縣:泰安鄉、南庄鄉
台中市:和平區
南投縣:中寮鄉、國姓鄉、信義鄉、仁愛鄉
嘉義縣:番路鄉、大埔鄉、竹崎鄉、梅山鄉、中埔鄉、東石鄉、布袋鄉
台南市:左鎮區、龍崎區、白河區、東山區、楠西區、玉井區
高雄市:田寮區、美濃區
屏東市:全區
屏東縣:潮州鎮、東港鎮、恆春鎮、高樹鄉、鹽埔鄉、長治鄉、內埔鄉、麟洛鄉、竹田鄉、萬巒鄉、新埤鄉、佳冬鄉、枋寮鄉、林邊鄉、南州鄉、崁頂鄉、新園鄉、萬丹鄉、九如鄉、里港鄉、三地門鄉、霧台鄉、泰武鄉、瑪家鄉、來義鄉、春日鄉、獅子鄉、牡丹鄉、枋山鄉、車城鄉、滿州鄉
宜蘭市:全區
宜蘭縣:頭城鎮、羅東鎮、蘇澳鎮、礁溪鄉、壯圍鄉、五結鄉、冬山鄉、員山鄉、三星鄉、大同鄉、南澳鄉
 
【無法配送區域】
離島地區
高雄市:六龜區、甲仙區、杉林區、內門區、茂林區、桃源區、那瑪夏區
嘉義縣:阿里山鄉
台南市:南化區
花蓮縣:全區
台東縣:全區

※ 實際是否能配送與安裝,歡迎隨時聯繫客服並提供您的詳細地址,我們將有專人為您查詢與確認!

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FAQ

部分零件或耗材會因個人使用情況不同以致受損,可加入Wonder Core Line 官方帳號或直接電聯公司服務專線 04-3707-0446,將有專人為您處理。

依商品類型,我們提供不同的商品保固與服務。若有任何問題,可加入Wonder Core Line 官方帳號或直接電聯公司服務專線 04-3707-0446,將有專人為您處理。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,具體規定「客製化給付之商品」不適用7天鑑賞期,得不退換貨。若無取得Wonder Core同意,未取貨之商品,無法進行退換貨。已取貨之商品,若有商品損毀或其他問題造成無法使用商品,請洽線上客服人員協助處理。

付款及訂購完成後,五個工作日內完成出貨(委由新竹物流配送)。 若有訂單或配送進度等問題,可加入Wonder Core Line 官方帳號或直接電聯公司服務專線 04-3707-0446,將有專人為您處理。

台灣本島地區單筆訂單消費滿$880元,即可享有免運。離島地區滿$3,500(不包含bike智能飛輪),即享免運,運費問題請洽客服團隊。

客戶在主動聯繫Wonder Core客服團隊後,由客服團隊收回商品確認無問題,預計7-14個工作天將完成信用卡刷退。

※ 大型商品均含專人配送定位之服務,若辦理退貨,會酌收相關服務費(人工處理費、安裝費)。

部分區域僅配送無安裝: (若需加價安裝請洽客服)
基隆市暖暖、新北市貢寮/金山/雙溪/瑞芳/平溪/坪林/烏來/萬里/石門/三芝、桃園市復興區、新竹縣五峰鄉/尖石鄉、台中市和平區、南投縣中寮/國姓/信義、嘉義縣番路/大埔/竹崎/梅山/中埔、台南市左鎮/龍崎、高雄市田寮/杉林、屏東市、屏東縣東港 / 潮州/三地門/霧台/泰武/瑪家/來義/春日/獅子/牡丹/枋山/車城/恆春/滿洲、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣


部分區域無法配送:
離島地區、高雄市六龜區/甲仙區/茂林區/桃源區/那瑪夏區、嘉義縣阿里山鄉、台南市南化區、南投縣仁愛鄉、宜蘭縣大同鄉(太平山、明池山莊)、台北文山(文山區指南宮)、烏來(烏來區福山村)、北投區(登山路止)、桃園市復興鄉、苗栗縣泰安鄉(觀霧)、屏東縣霧台/來義/泰武/三地門、花蓮縣秀林鄉、台東縣延平/海瑞鄉